Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site Zenefix.com et toute personne effectuant un achat via le site.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, les images, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier.
Les produits commercialisés sont destinés au bien-être et ne constituent pas des médicaments.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en Dirham Marocain (MAD), toutes taxes comprises.
Zenefix.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery).
Le client règle sa commande uniquement à réception du colis.
Article 6 – Livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire marocain.
Les délais de livraison sont généralement estimés entre 1 et 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Article 7 – Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à notre politique commerciale, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour si le produit ne lui convient pas.
Article 8 – Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Le produit doit être dans son état d’origine
- L’emballage doit être intact
- Toute demande doit être effectuée via : contact@zenefix.com
Article 9 – Remboursement
Après réception et validation du produit retourné, un remboursement ou un échange peut être proposé selon la situation.
Le remboursement, lorsqu’il est accepté, est effectué selon le mode convenu avec le client dans un délai raisonnable après validation du retour.
Article 10 – Responsabilité
Zenefix.com ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit.
Les informations présentes sur le site ne remplacent en aucun cas un avis médical ou pharmaceutique.
Article 11 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
Article 12 – Contact
Pour toute question relative à une commande, un retour ou une réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@zenefix.com