Politique de Remboursement & Retours
Chez Zenefix.com, la satisfaction client est une priorité.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Demande de retour
Toute demande doit être adressée à notre service client :
contact@zenefix.com
Conditions d’éligibilité
Le produit doit :
- Être non utilisé
- Être dans son emballage d’origine
- Être en bon état
Traitement des retours
Après réception et vérification du produit, notre équipe procédera à l’analyse de votre demande.
Remboursement ou échange
Selon la situation, un remboursement ou un échange pourra être proposé.
Le remboursement peut être effectué via le même moyen de paiement utilisé ou par tout autre moyen approprié.
Paiement à la livraison
Le client a la possibilité de refuser le colis au moment de la livraison sans aucun paiement.
Important
Toute demande effectuée après le délai de 14 jours ne pourra pas être prise en compte.